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CAREISTA – Conditions générales de vente (CGV)
de
CAREISTA | BeverCare Suisse SA
Brown Boveri Platz 3
5400 Baden
Suisse
E-Mail: hello@careista.ch
Telefon: +41 44 520 5275
Date: 24.04.2026
Version: 1.03
Les présentes conditions générales de vente (CGV) de CAREISTA | BeverCare Suisse SA, Brown Boveri Platz 3, 5400 Baden, Suisse (« BeverCare ») s’appliquent à toutes les transactions conclues via la plateforme en ligne, le site web ou la boutique en ligne www.careista.ch ou ses sous-pages correspondantes (boutique CAREISTA). L’exploitant de la boutique CAREISTA et le vendeur des produits est BeverCare. Les acheteurs sont les clientes et clients qui achètent des produits via la boutique CAREISTA (la clientèle).
BeverCare se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version des présentes conditions générales en vigueur au moment de la commande fait foi.
Les conditions de la clientèle contraires ou divergentes des présentes CGV ne sont pas applicables et n’ont aucun effet juridique entre les parties.
BeverCare peut, à sa seule discrétion, exclure temporairement ou définitivement de l’utilisation de la boutique CAREISTA les clients qui enfreignent les conditions générales ou qui ne paient pas leurs factures.
Tous les prix de vente publiés dans la boutique CAREISTA sont indiqués en francs suisses (CHF) et représentent (sauf indication contraire expresse) des prix bruts qui comprennent tous les impôts (en particulier la TVA) et toutes les autres taxes, droits ou frais éventuels. Seuls les frais d’expédition et les suppléments pour petites quantités que BeverCare peut facturer en sus sont exclus (voir ci-dessous). BeverCare se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits proposés. Le prix figurant dans la boutique CAREISTA au moment de la commande est déterminant pour la conclusion du contrat de vente.
Les éventuels frais d’expédition sont indiqués lors du passage en caisse dans la boutique CAREISTA.
Sauf indication contraire dans la boutique CAREISTA mentionnée ci-dessus, BeverCare offre la livraison gratuite en Suisse pour toute commande d’un montant minimum de CHF 49.00. Pour les commandes d’un montant inférieur à CHF 49.00, BeverCare facture des frais de port supplémentaires de CHF 7.00 pour le courrier B ou de CHF 9.00 pour le courrier A, TVA comprise, par commande. Sous réserve d’indications contraires dans la boutique CAREISTA.
BeverCare attache une grande importance à l’indication précise et actuelle des disponibilités et des délais de livraison dans la boutique CAREISTA. Toutefois, des retards de livraison peuvent survenir, notamment en raison de problèmes de production ou de livraison. Toutes les informations sur la disponibilité et les délais de livraison sont donc fournies sans garantie et peuvent être modifiées à tout moment.
BeverCare n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude et à l’exhaustivité des descriptions et marquages respectifs des produits dans la boutique CAREISTA. Les images des produits dans la boutique CAREISTA sont fournies à titre d’illustration et ne sont pas contractuelles.
La boutique CAREISTA s’adresse exclusivement à une clientèle résidant ou ayant son siège social en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Les livraisons sont effectuées uniquement à des adresses situées en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, et à des personnes âgées de plus de 18 ans. En validant sa commande, le client confirme qu’il est âgé d’au moins 18 ans.
La présentation des produits dans la boutique CAREISTA ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation adressée à la clientèle à passer une commande qui l’engage (offre de conclusion de contrat).
En cliquant sur le bouton « Terminer la commande » (ou similaire), le client passe une commande ferme des marchandises énumérées sur la page de commande.
Dès réception de la commande, BeverCare en confirme la réception par e-mail. Le contrat de vente n’est toutefois conclu qu’au moment de l’expédition de la marchandise. Jusqu’à l’envoi des produits au client, BeverCare se réserve le droit de refuser tout ou partie des commandes, avec ou sans justification, ou de ne pas les livrer. Dans ce cas, le client en est immédiatement informé et, le cas échéant, les paiements déjà effectués sont remboursés.
Lors de la commande, un délai de livraison est indiqué au client. Celui-ci peut également le consulter dans l’aperçu de sa commande, dans son compte utilisateur sur la boutique CAREISTA. Une fois la commande expédiée, le client reçoit une confirmation d’expédition par e-mail. Celle-ci peut contenir un lien de suivi fourni par le prestataire de services d’expédition, qui permet de suivre la livraison.
En cas de retard de livraison, le client est en droit de résilier sa commande à compter du 30e jour calendaire suivant la date de livraison initialement annoncée. Dans ce cas, BeverCare rembourse au client les montants déjà versés. Toute autre prétention à l’encontre de BeverCare est exclue.
Les produits commandés sont livrés à la clientèle par voie d’expédition à l’adresse de livraison indiquée par la clientèle dans le cadre de la commande.
L’adresse de livraison de la clientèle doit être située en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein et être facilement accessible par les services de livraison habituels. Si ce n’est pas le cas, la clientèle supporte d’éventuels frais supplémentaires.
Si le client ne réceptionne pas les produits commandés à la date de livraison convenue ou indiquée, BeverCare peut résilier (annuler) le contrat et facturer au client les frais de livraison engagés ainsi que les éventuelles pertes de valeur.
BeverCare peut faire appel à des entreprises tierces pour la gestion logistique, le transport ou la livraison, ainsi que pour servir d’interlocuteur en cas de retours et pour l’assistance.
Le client doit immédiatement vérifier l’exactitude, l’intégralité et les dommages de livraison des produits livrés.
Les dommages liés à la livraison, les livraisons erronées ou incomplètes doivent être signalés à BeverCare dans un délai de 5 jours calendaires à compter de la date de livraison pour les défauts visibles, et immédiatement après leur découverte pour les défauts non visibles immédiatement. La notification correspondante à BeverCare doit être effectuée via le formulaire de contact de la boutique CAREISTA, par e-mail ou par courrier. Le client ne doit pas mettre en service ni continuer à utiliser le produit concerné. La livraison est réputée acceptée si le client ne respecte pas ces obligations de vérification et de réclamation dans le délai imparti.
BeverCare peut remédier aux défauts soit en éliminant un défaut (réparation), soit en livrant une chose sans défaut (remplacement). Les frais de retour occasionnés sont à la charge du client.
Après 24 mois à compter de la livraison des produits, toute réclamation de garantie de la clientèle expire, même si elle n’a pas été détectée à ce moment-là.
Dans la mesure où la loi le permet, toute responsabilité de BeverCare est exclue. BeverCare n’est en aucun cas responsable (i) de la négligence légère, (ii) des dommages indirects, consécutifs et des pertes de bénéfices, (iii) des économies non réalisées, (iv) des dommages résultant d’un retard de livraison, ainsi que (v) de tout acte ou omission des auxiliaires de BeverCare, que ce soit de manière contractuelle ou extracontractuelle.
Par ailleurs, BeverCare décline toute responsabilité dans les cas suivants :
– stockage, réglage ou utilisation des produits inappropriés, contraires au contrat ou illégaux ;
– utilisation de pièces de rechange ou d’accessoires incompatibles (p. ex. alimentation électrique) ; et/ou
– défaut d’entretien et/ou modification ou réparation inappropriée des produits par le client ou un tiers.
Le client est tenu de régler le prix d’achat. Tous les paiements doivent être effectués en francs suisses (CHF). Un paiement en euros (EUR) n’est possible qu’avec l’accord écrit préalable et explicite de BeverCare.
Les clients disposent à cet effet des modes de paiement proposés dans la boutique CAREISTA sous la rubrique « Options de paiement ». BeverCare peut les modifier à tout moment de manière unilatérale. Si BeverCare propose à la clientèle l’option «Paiement sur facture» (également appelée «TWINT Payer plus tard»), le montant de la facture doit être réglé dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la livraison, sans aucune déduction (d’escompte).
En cas de paiement par carte de crédit, TWINT ou autres moyens de paiement immédiat, le débit a lieu après l’expédition du produit commandé.
Les produits commandés restent la propriété de BeverCare jusqu’à leur paiement intégral. Celle-ci est en droit de procéder à une inscription correspondante dans le registre des pactes de réserve de propriété.
Les remboursements à la clientèle se font exclusivement sur le moyen de paiement ou le compte bancaire utilisé initialement lors de la commande.
Le traitement des données personnelles par BeverCare est régi par la déclaration de protection des données, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Si une disposition des présentes conditions générales est ou devient nulle ou invalide, les autres parties des présentes conditions générales n’en seront pas affectées. Les dispositions nulles ou invalides doivent être remplacées par des dispositions valides qui se rapprochent le plus de leur objectif économique. Il doit être procédé de la même manière en cas de lacune dans le contrat ou si une disposition s’avère inexécutable.
Toutes les relations juridiques entre BeverCare et le Client sont exclusivement soumises au droit matériel suisse. L’application d’éventuels traités internationaux tels que la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises ainsi que la Loi fédérale sur le droit international privé (« LDIP ») est exclue.
Tout litige entre BeverCare et ses clients relève de la compétence exclusive des tribunaux ordinaires de la ville de Zurich, en Suisse (Zurich 1).
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